ネオマーケティングは2012年7月19日、ユーザー意識調査を発表した。
iPhone、iPad、iPod touchのいずれかを所有する20～39歳のネオマーケティングのパネル会員を対象に、2012年7月4日～5日にかけてインターネット上で実施したもの。有効回答数は500。
ダウンロードしたアプリに期待はずれだった経験のあるユーザーは91.2％。
内訳は「よくある」27.8％、「ある」35.2％、「たまにある」28.2％。
その理由は、「評価と合っていない」51.1％、「レビューの内容と違う」32.7％、「バグが多い」30.9％、「金額と内容のギャップが大きい」21.7％、だった。
このような結果に対し「アプリの情報源をダウンロードサイト（App Store）に委ねるユーザーが多いため」とネオマーケティングは分析する。
また、ダウンロードしているアプリが無料か有料かについての調査では、無料アプリを「10～49本ダウンロードした」と答えたユーザーが約半数。それに対し、有料アプリは「ダウンロードしたことがない」39.2％、「1～4本ダウンロードした」32.8％。
ユーザーは有料アプリのダウンロードに慎重なようだ。
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