NTTレゾナント株式会社と株式会社ループス・コミュニケーションズは5日、企業におけるTwitter活用の統計調査結果を発表した。従業員1000人以上の企業では「導入効果あり」の平均値が約7割を超える状況が浮かび上がっている。
Twitter開始の理由については「顧客接点を増やしたかったから」が48.9％、「無料で始められるから」の46.3％、「担当製品やサービスのブランディングに効果があると考えたため」の41.0％などが上位だった。
企業アカウントを使って具体的にどのような施策を行っているかの設問では、「担当者のキャラクターを工夫して好感を持ってもらうように努めている」が33.7％でもっとも多く、「自社製品・サービスに関するつぶやきに積極的にコメントしている」の33.3％、「顧客とのフランクな交流を心がけている」の31.4％が続いた。
Twitter導入の効果についてはもっとも多かったのが「公式ブログへのアクセス数が増加した」で、「当てはまる＋やや当てはまる」の回答が65.5％だった。 答が65.5％だった。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20100806_386025.html
出典：internet watch
