クラウドサービスの米セールスフォース・ドットコムの日本法人、セールスフォース・ドットコムは、ソーシャルマーケティングツール群「Radian6 Social Marketing Cloud」の提供を米本社が始めた、と発表。
「Facebook」「Twitter」「YouTube」やブログをモニタリングしてマーケティングに活用できる機能や、有用な会話を抽出してキャンペーンを分析する機能など5機能で構成する。
企業は、会話されている場で直接ユーザーとコミュニケーションを図ることや、豊富なソーシャル機能を含むウェブサイトをスピーディーに構築することも可能で、顧客や見込み客との関係確立につなげる。
Radian6 Social Marketing Cloudによって、ソーシャルメディアで交わされる自社の製品やブランド、業界に関する数百万の会話を利用して、顧客との関係強化を図ることができるという。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2011/12/05/11761
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